Conseils & démarches
Déclarer un dégât des eaux à l'assurance : délais et étapes
Photos, factures, délai de déclaration : ce qu'il faut réunir pour être indemnisé.
Le formulaire est disponible auprès de votre assureur, souvent téléchargeable depuis votre espace client. Il se remplit dès qu'un dégât des eaux touche plusieurs logements ou parties.
Il concerne l'occupant du logement d'où vient l'eau, celui qui subit les dommages, et parfois le propriétaire non occupant ou le syndic. Il ne vaut pas reconnaissance de responsabilité : il décrit une situation.
Les rubriques à compléter
- Identité des parties, qualité (locataire, propriétaire occupant, bailleur), assureur et numéro de contrat.
- Adresse et localisation précise : bâtiment, étage, porte.
- Date de découverte du sinistre.
- Origine supposée : canalisation, joint, appareil, infiltration, inconnue.
- Dommages constatés dans chaque local.
- Signatures de toutes les parties.
Si l'origine n'est pas connue, cochez « origine inconnue » plutôt que de deviner. Une recherche de fuite tranchera.
Si le voisin refuse de signer ou est absent
Remplissez le constat seul, en le précisant, et transmettez-le à votre assureur avec vos photos. Informez le voisin et le syndic par écrit. L'assureur prendra le relais.
Après le constat
Chacun transmet son exemplaire à son assureur dans le délai contractuel, au minimum cinq jours ouvrés. La suite est détaillée dans déclarer un dégât des eaux.
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